Všeobecné obchodné podmienky
platné pre poskytovanie tovarov a služieb spoločnosťou Bright, s.r.o. podnikateľským subjektom (B2B), prostredníctvom webovej stránky www.bright.sk a na základe individuálnych dopytov a objednávok
1. Základné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou
Bright, s.r.o. so sídlom Elektrárenská 1, 831 04 Bratislava IČO: 36 777 633, DIČ: 2022375465, IČ DPH: SK2022375465 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I e-mail: bright@bright.sk, tel.: +421 917 637 700 (ďalej len „Bright“ alebo „Zhotoviteľ“)
a podnikateľským subjektom (fyzickou osobou-podnikateľom alebo právnickou osobou), ktorý si u spoločnosti Bright objedná tovar alebo služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Klient“ alebo „Objednávateľ“).
1.2 Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na vzťahy medzi podnikateľmi (B2B) v zmysle § 261 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“). Klient uzatvorením zmluvy potvrdzuje, že koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto VOP sa nevzťahujú na fyzické osoby konajúce mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
1.3 Predmetom činnosti Brightu je najmä digitálna tlač, tlačoviny, fine art tlač, výroba grafických a tlačových materiálov a súvisiace služby (ďalej spoločne len „Služby“).
1.4 Webová stránka www.bright.sk slúži predovšetkým na prezentáciu Brightu a jeho Služieb a na zber dopytov prostredníctvom kontaktného formulára. Web momentálne neumožňuje uzatvorenie zmluvy priamo online formou e-shopu – k uzatvoreniu zmluvy dochádza na základe individuálnej komunikácie a písomného (vrátane e-mailového) potvrdenia objednávky/cenovej ponuky.
1.5 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy (rámcovej alebo jednorazovej) uzatvorenej medzi Brightom a Klientom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Odchylné dojednania v konkrétnej zmluve, rámcovej zmluve alebo cenovej ponuke majú prednosť pred týmito VOP. Prípadné obchodné podmienky Klienta sa neuplatnia, ani keby na ne Klient vo svojej objednávke odkázal, pokiaľ ich Bright výslovne písomne neakceptuje.
2. Definície pojmov
- Zákazka – konkrétna Služba alebo súbor Služieb objednaných Klientom na základe potvrdenej cenovej ponuky alebo rámcovej zmluvy.
- Podklady – texty, obrázky, grafické súbory, dátové súbory a iné materiály dodané Klientom na účely realizácie Zákazky.
- Náhľad – grafické alebo dátové znázornenie výsledného produktu predložené Klientovi na schválenie pred samotnou realizáciou Zákazky.
- Preberací protokol – doklad potvrdzujúci odovzdanie a prevzatie predmetu Zákazky, prípadne dodací list, faktúra alebo iný doklad plniaci túto funkciu.
3. Uzatvorenie zmluvy
3.1 Klient kontaktuje Bright prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefonicky alebo osobne a špecifikuje svoju požiadavku (dopyt), a to najmä druh Služby, požadované množstvo, termín a ďalšie technické parametre.
3.2 Na základe dopytu Bright pripraví cenovú ponuku obsahujúcu najmä špecifikáciu Služby, cenu (s DPH aj bez DPH), predpokladaný termín dodania, platobné podmienky a dobu platnosti ponuky.
3.3 Zmluva medzi Brightom a Klientom je uzatvorená okamihom, keď Klient písomne (vrátane e-mailu) potvrdí (akceptuje) cenovú ponuku, prípadne keď Bright písomne potvrdí objednávku Klienta, podľa toho, čo nastane skôr. Ústne dohody nadobúdajú platnosť až ich písomným potvrdením.
3.4 Ak Klient v cenovej ponuke alebo objednávke požaduje zmeny, považuje sa to za nový návrh (protinávrh) v zmysle § 44 Obchodného zákonníka, ktorý musí Bright výslovne potvrdiť, aby došlo k uzatvoreniu zmluvy za zmenených podmienok.
3.5 Zmluvné strany môžu okrem jednotlivých objednávok uzatvoriť aj rámcovú zmluvu upravujúcu podmienky opakovaných Zákaziek; jednotlivé Zákazky sa potom realizujú na základe čiastkových objednávok v zmysle rámcovej zmluvy.
3.6 Bright si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu Zákazky, najmä ak: – by jej obsah bol v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo právami tretích osôb, – Klient v minulosti opakovane porušil svoje zmluvné povinnosti (napr. omeškanie s platbou), – nie je možné zabezpečiť potrebný materiál alebo technológiu v požadovanom termíne.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Cena Služby je určená individuálnou cenovou ponukou, pokiaľ nie je pri konkrétnej Službe alebo v rámcovej zmluve uvedené inak. Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak; Bright je platiteľom DPH.
4.2 Bright je oprávnený požadovať zálohovú platbu vo výške spravidla 30 – 50 % z ceny Zákazky pred začatím jej realizácie, najmä pri väčších alebo individuálne vyhotovovaných Zákazkách. Realizácia Zákazky začína plynúť až po pripísaní zálohy na účet Brightu.
4.3 Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, pokiaľ nie je v cenovej ponuke, rámcovej zmluve alebo individuálnej dohode určené inak. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania fakturovanej sumy na účet Brightu.
4.4 V prípade omeškania Klienta s úhradou akéhokoľvek peňažného záväzku je Bright oprávnený: – pozastaviť realizáciu ďalších Zákaziek až do úplného vyrovnania záväzkov, – účtovať úrok z omeškania vo výške podľa § 369 Obchodného zákonníka a nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z. z., – účtovať paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške podľa § 369c Obchodného zákonníka, – odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k doposiaľ nesplneným Zákazkám.
4.5 Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, vlastnícke právo k zhotovenému tovaru prechádza na Klienta až úplným zaplatením ceny Zákazky (výhrada vlastníckeho práva podľa § 445 Obchodného zákonníka).
5. Dodacie podmienky
5.1 Termín dodania Služby je uvedený v cenovej ponuke alebo dohodnutý individuálne. Termín začína plynúť od neskoršieho z týchto dní: (i) dodania všetkých Podkladov potrebných na realizáciu Zákazky, (ii) schválenia Náhľadu Klientom, (iii) úhrady prípadnej zálohy.
5.2 Bright si vyhradzuje právo na primerané predĺženie termínu dodania v prípade: – dodatočných zmien požiadaviek zo strany Klienta, – omeškania Klienta s dodaním Podkladov alebo schválením Náhľadu, – okolností vylučujúcich zodpovednosť podľa článku 10 týchto VOP.
5.3 Spôsob odovzdania (osobný odber v prevádzke Brightu, kuriérska alebo iná prepravná služba) sa dohodne individuálne. Náklady na dopravu, ak nie sú zahrnuté v cene, hradí Klient podľa aktuálneho cenníka prepravcu.
5.4 O odovzdaní a prevzatí predmetu Zákazky spíšu zmluvné strany Preberací protokol, prípadne sa za jeho ekvivalent považuje potvrdenie prevzatia dodacím listom, e-mailom alebo podpisom prepravného dokladu. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Klienta okamihom prevzatia tovaru, resp. odovzdaním tovaru prvému prepravcovi, ak je tovar zasielaný na miesto určené Klientom.
6. Podklady, grafické náhľady a schválenie
6.1 Klient zodpovedá za správnosť, kvalitu, technickú spôsobilosť (napr. rozlíšenie, farebný priestor) a autorskoprávnu čistotu Podkladov, ktoré na účely realizácie Zákazky poskytne Brightu.
6.2 Pri Zákazkách, kde je to relevantné, Bright pred samotnou tlačou/výrobou predloží Klientovi Náhľad na schválenie. Zodpovednosť za obsahovú a formálnu správnosť schváleného Náhľadu (texty, farby, rozmery, umiestnenie) nesie Klient; Bright nezodpovedá za chyby, ktoré Klient v Náhľade neoznačil a Náhľad schválil.
6.3 Bright upozorňuje, že vzhľadom na technologické obmedzenia tlačových procesov môžu pri realizácii Zákazky vzniknúť drobné odchýlky, ktoré sa nepovažujú za vadu: – farebné odchýlky oproti zobrazeniu na monitore Klienta (v dôsledku odlišných farebných priestorov RGB/CMYK a kalibrácie monitorov), – rozmerová odchýlka do 2 mm pri strojovom orezávaní, – drobné odchýlky v odtieni pri opakovanej tlači tej istej Zákazky s odstupom času.
6.4 Bright si vyhradzuje primeranú lehotu na spracovanie Náhľadu a jeho pripomienkovanie, spravidla v rozsahu dohodnutom v cenovej ponuke.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Bright zodpovedá za to, že predmet Zákazky má v čase jeho odovzdania vlastnosti dohodnuté v zmluve, prípadne vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru/služby, v súlade s § 429 a nasl. Obchodného zákonníka.
7.2 Klient je povinný predmet Zákazky prezrieť podľa možnosti čo najskôr po jeho prevzatí (§ 427 Obchodného zákonníka) a zjavné vady oznámiť Brightu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia, ak sa strany nedohodnú inak. Na neskôr uplatnené zjavné vady nemusí byť braný zreteľ.
7.3 Reklamáciu (oznámenie vád) je Klient povinný uplatniť písomne (e-mailom na bright@bright.sk) s uvedením čísla Zákazky, popisom vady a priložením fotodokumentácie, ak je to možné.
7.4 Bright oprávnenú reklamáciu vybaví v primeranej lehote jedným z nasledujúcich spôsobov, podľa povahy vady a dohody s Klientom (§ 436 a nasl. Obchodného zákonníka): – bezplatným odstránením vady (opravou), – dodaním náhradného tovaru/novým vyhotovením Zákazky, – primeranou zľavou z ceny, – vrátením zaplatenej ceny, ak vadu nemožno odstrániť a bráni riadnemu užívaniu predmetu Zákazky.
7.5 Nárok na reklamáciu zaniká najmä v prípade, ak vada vznikla: – nesprávnym alebo nedostatočným Podkladom dodaným Klientom, – schválením Náhľadu obsahujúceho chybu, ktorú mal Klient možnosť pri odbornej starostlivosti zistiť, – nesprávnym zaobchádzaním, skladovaním alebo používaním tovaru po jeho prevzatí Klientom.
7.6 Záručná doba na predmet Zákazky, pokiaľ nie je v cenovej ponuke alebo zmluve dohodnuté inak, je 6 mesiacov odo dňa prevzatia predmetu Zákazky Klientom.
8. Odstúpenie od zmluvy
8.1 Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená odstúpiť od zmluvy v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou v zmysle § 345 Obchodného zákonníka, najmä pri omeškaní Klienta s úhradou peňažného záväzku dlhšom ako 30 dní alebo pri neposkytnutí súčinnosti podľa bodu 8.2.
8.2 Bright je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak Klient napriek písomnej výzve neposkytne súčinnosť potrebnú na realizáciu Zákazky (Podklady, schválenie Náhľadu, úhrada zálohy) ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej Brightom.
8.3 Odstúpením od zmluvy nie je dotknutý nárok Brightu na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov spojených s doterajšou realizáciou Zákazky (napr. spotrebovaný materiál, hodiny práce), ak sa realizácia Zákazky už začala pred odstúpením.
8.4 Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu a je účinné dňom jeho doručenia druhej zmluvnej strane.
9. Duševné vlastníctvo a dôvernosť
9.1 Grafické návrhy, layouty a iné autorské diela vytvorené Brightom výhradne pre potreby konkrétnej Zákazky ostávajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak, duševným vlastníctvom Brightu; ich použitie nad rámec dohodnutého účelu (napr. na iné produkty alebo iným subjektom) vyžaduje osobitný písomný súhlas Brightu.
9.2 Klient zodpovedá za to, že poskytnutím Podkladov (loga, fotografie, texty, ochranné známky) na spracovanie a tlač neporušuje práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva na ochranné známky a osobnostné práva. V prípade uplatnenia nároku treťou osobou voči Brightu z tohto dôvodu sa Klient zaväzuje nahradiť Brightu takto vzniknutú škodu, vrátane nákladov na právne zastúpenie.
9.3 Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o informáciách obchodnej alebo technickej povahy (vrátane cenových podmienok), ktoré si vzájomne poskytli v súvislosti s realizáciou Zákazky a ktoré nie sú verejne dostupné, a to aj po skončení zmluvného vzťahu.
10. Zmluvná pokuta
10.1 V prípade omeškania Klienta s úhradou splatnej faktúry je Bright oprávnený požadovať od Klienta okrem úroku z omeškania aj zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, ak je táto výška výslovne dohodnutá v konkrétnej cenovej ponuke alebo rámcovej zmluve.
10.2 Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Brightu na náhradu škody presahujúcej výšku zmluvnej pokuty.
11. Vyššia moc
11.1 Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak k nemu došlo v dôsledku okolnosti vylučujúcej zodpovednosť (vyššia moc) v zmysle § 374 Obchodného zákonníka – najmä živelnej udalosti, vojnového stavu, štrajku, epidémie, výpadku dodávok energie alebo materiálu, ktoré dotknutá strana nemohla ovplyvniť ani predvídať v čase vzniku záväzku.
11.2 Strana dotknutá vyššou mocou je povinná o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať druhú stranu a vyvinúť primerané úsilie na zmiernenie jej následkov. Po dobu trvania vyššej moci sa plnenie povinností dotknutej strany primerane posúva.
12. Obmedzenie zodpovednosti
12.1 Bright zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu ustanovenom Obchodným zákonníkom a týmito VOP.
12.2 Bright nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (článok 11) ani za nepriamu, následnú škodu, ušlý zisk alebo stratu dát, pokiaľ § 386 a nasl. Obchodného zákonníka nestanovuje inak.
12.3 Celková zodpovednosť Brightu za škodu vzniknutú v súvislosti s jednou Zákazkou je obmedzená do výšky ceny príslušnej Zákazky bez DPH, pokiaľ nebola škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
13. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kontaktných osôb Klienta v súvislosti s dopytmi, objednávkami a plnením zmlúv sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na www.bright.sk. Ak si to povaha spolupráce vyžaduje (napr. spracúvanie osobných údajov koncových zákazníkov Klienta zo strany Brightu), zmluvné strany uzatvoria osobitnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
14. Komunikácia medzi zmluvnými stranami
14.1 Zmluvné strany si budú doručovať písomnosti (vrátane e-mailu) na kontaktné údaje uvedené v cenovej ponuke, objednávke, rámcovej zmluve alebo na kontaktné údaje Brightu uvedené v článku 1 týchto VOP.
14.2 Písomnosť sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát odmietne prevziať, alebo si ju napriek uloženiu na pošte v úložnej lehote nevyzdvihne, ako aj dňom preukázateľného odoslania e-mailu na poslednú známu e-mailovú adresu druhej strany.
15. Riešenie sporov a rozhodné právo
15.1 Tieto VOP, ako aj všetky zmluvy uzatvorené medzi Brightom a Klientom, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
15.2 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne vzájomnou dohodou. Ak k dohode nedôjde, spory budú riešené vecne a miestne príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Brightu, pokiaľ sa zmluvné strany v konkrétnej zmluve nedohodnú inak (napr. na rozhodcovskom konaní).
16. Záverečné ustanovenia
16.1 Právne vzťahy medzi Brightom a Klientom neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.
16.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije úprava, ktorá sa svojím účelom najviac približuje neplatnému ustanoveniu.
16.3 Bright je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť; zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím jej účinnosti.
16.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 6. augusta 2026.
Posledná aktualizácia: 6. augusta 2026